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派学车打造驾培业的黄埔军校,只选择教练中的尖子生

2019-08-30 15:30:53 来源: 责任编辑: 浏览量:
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 对于学员来说,选择驾校的原因有很多,但最核心的还是考试通过率。

其实对于驾校来说也是如此,尤其是在“滚动开班”政策的影响下,学员考试通过率提不上来,驾校的名额就不够,没办法扩招,也会影响驾校自身的发展。

在累计服务了15万名学员后,派学车发现提高学员考试通过率的关键点在于教练。驾培行业的本质还是教育行业,教练起着决定性的作用。

因此,派学车系统地梳理了整个教练教学流程,建立了一套从教练的招聘,培训,考核到淘汰的完善机制。此举,不但全方位地保障了学员权益,而且建立起超一流的教练团队,极大地提高了学员的练车效率,同时学员的考试通过率节节攀升,远超行业平均水平,学员好评率超过95%。

01 严格的筛选机制

众所周知,越好的学校师资越强大,教师的门槛也越高。长期以来,在传统驾培行业,教练的素质参差不齐,基本上是各自教学,并没有一套明确的服务标准和考核机制。许多教练不仅教学水平低,服务态度差,还存在吃拿卡要的行为,很多人一说起教练,都戏称“花钱当孙子”。

有鉴于此,派学车从源头上的教练招聘就设定了标准要求,必须达到一定的标准才可以参与面试。这样做直接过滤掉了一大批不那么合适的教练,精中选精,优中选优,保证教练的素质。

02 招聘专业教练

随着时代的发展,越来越多的年轻人开始学车。数据表明, 80后、90后占学车总人群的75%。这一部分人群的显著特质是受教育程度较高,追求个性化体验,想要服务好这些学员,派学车对教练的招聘要求也相对提高了。

为了更好地服务号新时代的学员,派学车在招募教练时就对教练的年龄有一定限制 。教练和学员都是年轻一代,彼此之间的沟通也更为顺畅,更容易走入学员的内心。而且年轻一代的教练相比于年龄偏大的教练,对新鲜事物的接受程度更高,并且将其融入教学中形成新的教学方式,提升学员满意度。

除了年龄之外,所有的应聘者需要满足“5年安全驾驶经验,拥有驾校教练资格证”这一硬性要求,拒绝无证上岗,最大程度上为学员的安全负责。在面试过程中,还会重点考查教练的心理素质,从是否情绪稳定,是否具备良好的沟通能力,是否具有良好的抗压能力等多个维度考察,因为教练除了教学经验及技巧外,最重要的是和学员打交道,如何将知识深入浅出让学员快速领悟是教练的基本功。

03 健全的培训机制

经过层层筛选后,应聘者正式成为派学车教练团队的一员。入职之后,教练将会接受派学车的专业培训。从业务能力、教学技巧、考试考点和实操技巧等各个方面对教练进行全方位的培训,帮助教练快速融入团队,提升专业能力成为一名优秀的驾培教练。

每个城市校区会定期举办教练分享会,包括优秀教练进行教学技巧分享,最新考试动态分享,学员普遍存在的问题等内容,不断提高每一位教练的素质,为学员的考试通过率保驾护航。

04 多维动态评价体系

要发展,必须得持续进步。对于教练来说也是如此,当教学水平达到一个平均值后,如何持续提升教练教学能力与服务水平,是派学车教练管理尤为关注的问题。

因此,派学车为此建立了多维度教练评价体系,促进教练教学水平动态提升。

不同于传统驾校教练“自由教,随心学”的模式,派学车的每一位教练在正式培训学员前都会经过严格的培训,学习标准的教学大纲,根据规范的教学内容规划去指导学员,用科学的教学方式提高教学效率。

结合教练和学员,派学车还建立了学员评价体系。学员评价体系对教练来说最核心的部分是学员评价直接影响教练薪资。学员上完课之后需要匿名对教练进行评价,实时反馈教练教学水平。匿名的形式让学员可以放心表达真实想法,教练将尽可能地为学员提供更好的服务,反向激励教练提高教学水平。

此外,派学车还会不定期进行学员回访,第三方员工监督等方式,全面采集相关反馈数据。

通过持续动态的指标追踪,教练自己可以清楚认识到自己的优势和不足,指引着教练进行提升。加强自身优势,弥补自身弱势,持续学习,不断进步。

招聘,培训、教学、分享、再培训,派学车的教练成长有了一个完美的闭环。派学车期望通过这个完善的机制,根据每一位教练的特性与所处阶段提供全方位的支持。不断引领教练进步,培养更多卓越的教练,提升教练的教学水平和服务水平,打造金牌教练团队,不断提高学员的考试通过率。

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